周辺地域一帯が停電している場合、地域電力会社の送電網に何らかの問題が起きている可能性がございます。
弊社では、地域電力会社との情報共有をしながら緊急時の対応に備え、復旧までの時間確認等を行います。地域電力会社HPに停電情報等が掲載されている場合もございますので、あわせてご確認頂くことをお勧めします。

周りが復旧しても停電したままであれば QTnet お客さまセンター 0120-98-3113 へ ご連絡ください。

お客さまのマンションだけが停電している場合、地域電力会社の送電網、またはマンション内の電気設備に何らかの問題が発生している可能性が考えられます。
弊社では、当該マンションに選任している電気主任技術者、当社の工務担当者、協力会社、地域電力会社で情報共有し、状況に応じて緊急出動し、迅速な復旧に努めます。

QTnet お客さまセンター 0120-98-3113 へ ご連絡ください。

※お客さま所有設備の修理等には管理会社さま、最寄りの電気工事店等とのお打ち合わせが必要になります。

お客さまのお部屋だけが停電している場合、住戸内にあるお客さま所有設備に何らかの問題が生じている可能性があります。
その場合、当社フリーダイヤルまでご連絡いただければ、電気の復旧までのサポートをします。

操作に不安がある場合は QTnet お客さまセンター 0120-98-3113 へ ご連絡ください。

※お客さま所有設備の修理等には管理会社さま、最寄りの電気工事店等とのお打ち合わせが必要になります。

• 分電盤操作で復旧する場合があります。